联系我们：多种渠道快速触达
无论你是想反馈传奇私服（传奇sf）的服务器问题、举报欺诈行为、申请收录新服，还是寻求商务合作，都可以通过以下渠道联系我们。我们的客服团队工作时间为每日9:00-23:00（北京时间），节假日不休。非工作时间提交的工单，我们会在次日10:00前统一处理。
在线客服（推荐）
站内右下角“在线客服”按钮，支持实时文字对话。平均响应时间：工作时间3分钟内，非工作时间留言后次日回复。适合：服务器状态咨询、充值纠纷初步反馈、下载问题求助。
客服邮箱
[email protected]（综合问题）
[email protected]（举报欺诈/外挂/黑服）
[email protected]（商务合作/服务器收录申请）
邮件回复时限：1-2个工作日。举报类邮件我们承诺24小时内完成初步核实。
客服电话
400-800-1760（全国免长途费，仅收市话费）
服务时间：工作日10:00-18:00
注意：电话客服主要处理紧急问题（如充值未到账、账号被盗），普通咨询建议优先使用在线客服或邮件。
办公地址
中国·浙江省杭州市余杭区文一西路998号未来科技城海创园5号楼3层
邮编：310000
来访请提前预约，暂不接待未预约访客。
官方玩家交流群
QQ群：①群 728XXX461（2000人已满）②群 915XXX783（可加入）
微信群：添加客服微信号 hhchuanqi2024，备注“传奇玩家”由客服邀请入群。
群内禁止发布其他私服广告、禁止私下交易，违者移出。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级：在线客服每日9:00-23:00实时响应；电话客服工作日10:00-18:00；邮件与工单7×24小时接收，1-2个工作日内回复。对于举报欺诈传奇sf的邮件，我们承诺24小时内完成初步核实，若证据充分，将在48小时内将被举报服务器列入黑名单并在站内公示。
服务承诺具体包括：①所有玩家反馈的服务器问题，我们会在核实后24小时内更新该服的“实测评分”或添加预警标识；②充值纠纷类反馈，我们协助玩家与GM沟通，但不承担赔付责任，建议玩家保留支付凭证；③对于站内收录服务器的GM，我们要求其提供真实联系方式并签署诚信运营承诺书，若出现跑路、暗改爆率等行为，永久不再收录其任何服务器。
我们坚持“先核实、后处理”的原则，不接受任何形式的付费删帖或付费置顶。若你发现站内推荐位存在不实信息，欢迎通过举报邮箱反馈，一经查实，我们将对相关责任人进行内部处罚，并向举报者提供站内积分奖励（可用于兑换游戏周边）。
各部门/业务线联系指引
| 业务类型 | 负责部门 | 联系方式 | 处理时限 |
|---|---|---|---|
| 服务器收录申请 | 运营部·收录组 | [email protected] | 3个工作日内回复 |
| 欺诈/黑服举报 | 安全部·举报组 | [email protected] | 24小时内初步核实 |
| 充值纠纷协助 | 客服部·纠纷组 | 在线客服或support邮箱 | 1个工作日内介入 |
| 客户端下载问题 | 技术部·支持组 | 在线客服（优先） | 实时响应 |
| 广告投放/商务合作 | 商务部 | [email protected] | 2个工作日内回复 |
| 内容纠错/攻略投稿 | 内容部 | [email protected] | 5个工作日内回复 |
| 账号/隐私问题 | 法务与合规组 | [email protected] | 7个工作日内处理 |
特别提醒：站内不提供任何游戏账号交易、装备代练、私服架设教学等服务的直接联系通道。若有人冒充本站客服向你索要账号密码或要求转账，请立即截图并通过举报邮箱反馈。官方客服绝不会主动索要你的游戏账号密码或支付密码。
常见问题与快速解答
Q：我提交的服务器收录申请为什么被拒绝了？
常见原因包括：服务器在线时长不足30天、无公开充值记录、使用盗版引擎、存在外挂未处理、GM联系方式不真实等。我们会在回复邮件中说明具体原因，若你补充材料后可再次申请。收录申请不收取任何费用，凡是以“收录费”“推荐费”名义收费的均为诈骗。
Q：我在某传奇sf充值后GM失联，你们能帮我追回吗？
我们无法直接追回资金，但会协助你整理证据并向支付平台投诉。同时，若该服务器在站内收录列表中，我们会立即下架并列入黑名单；若不在收录列表，我们也会在“预警公告”中公示其域名和GM联系方式，防止更多玩家受骗。建议你保留支付截图、聊天记录、游戏内截图等证据。
Q：如何申请成为站内认证服务器？
发送邮件至[email protected]，标题格式“【收录申请】服务器名称+版本类型”。邮件内容需包含：服务器名称、版本类型（如1.80合击）、开服时间、引擎类型、在线峰值、GM联系方式（QQ/微信/邮箱）、充值方式说明。我们收到后会安排实测，通过后即可上线。认证服务器需遵守站内诚信公约，包括不暗改爆率、不无故关服、及时处理玩家投诉等。
Q：站内广告位如何投放？
站内广告位分为首页横幅、列表页置顶、详情页推荐三种。所有广告位均明确标注“广告”字样，且不接受欺诈类、赌博类、色情类广告。投放前需提供营业执照（或个人身份证明）、服务器真实信息、充值记录样本。具体报价请联系[email protected]获取媒体 kit。